Cómo saber si ChatGPT, Gemini o Perplexity recomiendan tu negocio (y qué hacer si no apareces)

Para saber si ChatGPT, Gemini o Perplexity recomiendan tu negocio no basta con preguntarles una vez: hay que hacerles cada mes la misma lista de 20-30 preguntas que harían tus clientes, en condiciones parecidas, y apuntar en una hoja de cálculo si apareces, en qué lugar, junto a quién y qué fuentes citan. Eso, más las visitas que te llegan desde estos asistentes en Google Analytics 4, te dice sin pagar ninguna herramienta si de verdad consigues aparecer en ChatGPT y en los demás.

Si no apareces, casi nunca es por un truco que te falte: suele ser por datos desordenados, pocas reseñas, nadie más hablando de ti, una web confusa o rastreadores bloqueados sin saberlo. Aquí tienes cómo medirlo y por dónde empezar.

Por qué importa ya que la IA recomiende tu negocio

El uso de estas herramientas en España ya no es cosa de cuatro curiosos. Según la Encuesta TIC en los Hogares 2025 del INE, el 37,9 % de las personas de 16 a 74 años había usado alguna herramienta de inteligencia artificial generativa en los últimos tres meses, y entre los 16 y los 24 años la cifra llegaba al 75,6 %. El INE no da ese dato desglosado por comunidades en su nota de prensa, así que no podemos darte una cifra específica de Canarias.

Lo que no sabemos con datos españoles es cuánta de esa gente usa la IA para elegir un restaurante, un dentista o una inmobiliaria. La referencia más citada es de Estados Unidos: en la encuesta de consumidores locales de BrightLocal de 2026, hecha a 1.002 adultos estadounidenses, el 45 % dijo usar ChatGPT u otras herramientas de IA para pedir recomendaciones de negocios locales, frente al 6 % del año anterior. Google seguía siendo el sitio más usado para leer reseñas de negocios, aunque bajó del 83 % al 71 %. Es otro mercado, pero indica hacia dónde va el hábito.

Para un negocio de Tenerife que trabaja con turistas hay un matiz más: ese cliente suele organizar el viaje desde casa y en su idioma. Si pregunta en inglés o en alemán por un restaurante en Los Cristianos o un alquiler de bicis en Puerto de la Cruz, la respuesta del asistente es, en la práctica, tu primer escaparate.

De dónde sacan la información local ChatGPT, Gemini y Perplexity

Ninguno de estos asistentes "se sabe" tu negocio de memoria: cuando la pregunta es local, salen a buscar, y lo que encuentren es lo que acaba en la respuesta.

Por eso no existe una única "posición en la IA": puedes salir en Gemini gracias a tu ficha de Google y no salir en Perplexity porque ninguna de las webs que cita habla de ti.

Rastreadores de entrenamiento y rastreadores de búsqueda: no son lo mismo

Cada empresa usa varios robots con funciones distintas, y bloquear uno no bloquea los demás. Resumen de su documentación a fecha de octubre de 2026:

Las fuentes son la documentación de rastreadores de OpenAI, la lista de rastreadores comunes de Google, la guía de bots de Perplexity y la página de Anthropic citada arriba. OpenAI añade un detalle útil: tras cambiar tu robots.txt, sus sistemas pueden tardar unas 24 horas en ajustarse.

Ojo con Google-Extended. No influye en la Búsqueda, cuyas funciones de IA (AI Overviews y Modo IA) usan páginas indexadas que pueden mostrarse con fragmento, según su documentación sobre funciones de IA. Pero si lo bloqueas, tu contenido no se usará para el grounding de las apps de Gemini, que es justo donde quieres aparecer.

Cómo medir paso a paso si consigues aparecer en ChatGPT y otros asistentes

Para un negocio local basta con una hoja de cálculo y una hora al mes. Lo importante es que el método sea siempre el mismo, para poder comparar un mes con otro.

Paso 1: escribe entre 20 y 30 preguntas como las haría tu cliente

No te limites a preguntar por tu nombre: eso solo dice si el asistente te conoce, no si te recomienda. Pregunta sobre todo como alguien que aún no sabe que existes, repartiendo por tipo de intención. Ejemplo con una clínica dental ficticia de La Laguna:

Sácalas de lo que te preguntan por teléfono y WhatsApp, de Search Console y del autocompletado de Google. Una vez escritas, no las cambies; las nuevas, añádelas aparte.

Paso 2: lanza las preguntas en condiciones comparables

1. Usa siempre los mismos asistentes: como mínimo ChatGPT, Gemini y Perplexity. Si tus clientes son empresas, añade Copilot o Claude.
2. Pregunta sin sesión o con una cuenta de pruebas sin historial ni memoria: tu cuenta personal ya "sabe" cosas de ti y contamina el resultado.
3. Escribe el municipio en la pregunta: ChatGPT usa una ubicación aproximada por IP, y "cerca de mí" cambia según desde dónde preguntes.
4. Repite cada pregunta dos o tres veces en conversaciones nuevas: interesa la frecuencia con la que apareces, no una tirada suelta.
5. Hazlo en la misma semana de cada mes y, si puede ser, la misma persona.

Paso 3: qué apuntar en la hoja de cálculo

Una fila por respuesta, con estas columnas:

La columna de fuentes es la que más enseña. Si Perplexity cita una y otra vez el mismo directorio, la misma guía local o el mismo artículo de prensa, ahí es donde tiene que estar bien tu negocio.

Paso 4: cómo leer los resultados cada mes

El indicador principal es la tasa de mención: respuestas en las que apareces dividido entre respuestas totales. Ejemplo hipotético: supongamos que lanzas 25 preguntas en tres asistentes, una vez cada una. Son 75 respuestas; si apareces en 9, tu tasa es del 12 %. Si al cabo de tres meses estás en 18 de 75, has pasado al 24 %.

Mírala también por asistente y por tipo de pregunta. Si sales cuando preguntan por tu nombre pero no cuando preguntan por el servicio en tu zona, te conocen pero aún no te asocian con lo que vendes.

Cómo ver en GA4 el tráfico que llega desde ChatGPT y otros asistentes

La hoja de cálculo mide si te nombran. Google Analytics 4 mide si esas menciones se convierten en visitas. OpenAI explica en sus preguntas frecuentes para editores que ChatGPT añade el parámetro utm_source=chatgpt.com a los enlaces de referencia, así que esas visitas se pueden identificar. No todas las visitas que vienen de un asistente llegan identificadas: si alguien copia tu nombre y lo busca después en Google, o abre el enlace desde una app que no pasa la procedencia, contará como búsqueda orgánica o tráfico directo.

Para un vistazo rápido, entra en Informes, Adquisición, Adquisición de tráfico, cambia la dimensión a "Fuente / medio de la sesión" y busca chatgpt, perplexity, gemini, copilot o claude. Para tenerlo de forma permanente, crea un canal propio:

1. En Administrar, dentro de Visualización de datos, abre Grupos de canales y pulsa Crear grupo de canales, que parte de una copia del predeterminado.
2. Añade un canal llamado, por ejemplo, "Asistentes de IA", con la condición "Fuente" que "coincide con la regex".
3. Usa una expresión sencilla como chatgpt|openai|perplexity|gemini|copilot|claude (la ayuda de Google propone otra más larga que puedes copiar).
4. Coloca ese canal por encima de "Referral". Si no, GA4 lo clasificará antes como referencia normal.
5. En los informes de adquisición, elige tu nuevo grupo de canales como dimensión.

Así lo explica la ayuda de Google Analytics sobre grupos de canales personalizados, que incluye un ejemplo para asistentes de IA. Ten en cuenta que en una propiedad estándar solo puedes crear dos grupos personalizados.

Para la parte de Google hay otra fuente: el informe de rendimiento de IA generativa de Search Console, que Google empezó a lanzar el 31 de agosto de 2026 de forma gradual: no todas las propiedades lo tienen aún y solo aparece si tu web acumula suficientes impresiones. Muestra cuántas veces se enseñaron enlaces a tu web en AI Overviews y en el Modo IA, aunque solo impresiones, no clics.

Y no olvides lo más sencillo: si en tu formulario o al coger el teléfono preguntas "¿cómo nos conociste?", añade la opción "ChatGPT u otra IA". Es imperfecto, pero detecta clientes que GA4 nunca te atribuirá.

Qué influye en que un asistente te recomiende

Ninguna de estas empresas publica su fórmula. Lo documentado es de dónde sacan los datos, y de ahí se deduce qué cuidar. Es lo que revisamos primero cuando un negocio local nos pregunta por su visibilidad en IA.

Datos del negocio coherentes en todas partes

Nombre, dirección, teléfono, horario y servicios tienen que coincidir en tu web, en tu ficha de Google, en las redes y en los directorios. Google avisa en su página sobre el posicionamiento local de que, si la información de tu empresa no es precisa, tu perfil puede no aparecer en búsquedas relevantes de tu zona, y Gemini tira de esos mismos datos de Maps. Empieza por elegir bien tus categorías de Google Business Profile, porque son lo que le dice a Google qué eres.

Reseñas, cuántas y qué dicen

Google reconoce en esa misma página que la cantidad de reseñas y las valoraciones influyen en el posicionamiento local. En los asistentes, las reseñas aportan además texto: si tus clientes escriben "atienden urgencias el sábado" o "hablan inglés", esa frase puede ser justo lo que conecte tu negocio con una pregunta concreta.

Que otras webs hablen de ti

Perplexity enseña sus fuentes y ChatGPT busca a través de proveedores externos. Si tu negocio solo existe en tu propia web, tienes pocas papeletas. Revisa en tu hoja qué fuentes citan para tus preguntas y trabaja esas: directorios de tu sector, colegios profesionales, guías turísticas, prensa local, asociaciones de comerciantes de tu municipio.

Una web clara que se pueda citar

Una página por servicio que diga en el primer párrafo qué haces, dónde y para quién; horarios y zona de servicio en texto (no solo en una imagen); rangos de precio si los puedes dar; y respuestas directas a las preguntas que te hacen. La guía de Google para sus funciones de IA generativa insiste en contenido propio y útil, y desaconseja reescribir la web "para la IA" o buscar menciones artificiales. Lo explicamos con más detalle en qué es el GEO y cómo aparecer en ChatGPT.

Que los rastreadores de búsqueda puedan entrar

Abre tuweb.com/robots.txt y comprueba que no bloqueas OAI-SearchBot, PerplexityBot ni Claude-SearchBot. Si tu web pasa por Cloudflare, revisa también su configuración: desde el 1 de julio de 2025, Cloudflare pregunta a cada dominio nuevo si quiere permitir los rastreadores de IA y bloquea por defecto a los que no tienen permiso. Es fácil pasarlo por alto.

Si no quieres que tu contenido se use para entrenar modelos pero sí aparecer en las búsquedas, puedes separar ambos casos. Un ejemplo de robots.txt con esa decisión:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /
User-agent: PerplexityBot
Allow: /
User-agent: Claude-SearchBot
Allow: /
User-agent: GPTBot
Disallow: /
User-agent: ClaudeBot
Disallow: /

Es una decisión de negocio. Para la mayoría de pymes locales la web es un escaparate más que un activo que proteger.

Plan de 90 días para mejorar tu visibilidad en IA

El orden que proponemos a un negocio local que parte de cero. Casi todo lo puede hacer el propio dueño.

Checklist para no saltarte nada:

• Medición mensual con la misma lista de preguntas y sesión limpia.
• Canal "Asistentes de IA" en GA4 por encima de Referral.
• robots.txt y Cloudflare revisados: rastreadores de búsqueda permitidos.
• Ficha de Google completa, con categorías, horario, fotos y respuestas a reseñas.
• Mismos datos de contacto en web, redes y directorios.
• Una página por servicio con respuesta directa en el primer párrafo.
• Opción "ChatGPT u otra IA" en "¿cómo nos conociste?".

Buena parte de este trabajo coincide con el del SEO local clásico; si quieres profundizar en esa base, tienes nuestra guía de SEO local en Tenerife.

Limitaciones: qué se puede medir y qué no se puede prometer

Conviene ser honestos con lo que da de sí este método. Las respuestas cambian de una consulta a otra, dependen de la ubicación, del idioma, de si el usuario tiene sesión iniciada y de lo que el asistente recuerde de conversaciones anteriores. Tu hoja de cálculo mide una muestra, no "la verdad", y por eso importa más la tendencia de varios meses que el dato de un mes.

Tampoco hay un ranking estable como en Google. No existe un "puesto 3 en ChatGPT" que puedas defender, y las empresas actualizan sus modelos y sus fuentes sin avisar. Desconfía de quien te garantice que la IA te va a recomendar o te prometa resultados en semanas: lo que se puede comprometer es el trabajo y la medición, no la respuesta de un sistema que nadie controla desde fuera.

Y no lo pongas por delante de lo básico: casi todo lo que te ayuda en los asistentes te ayuda también en Google Maps y en la búsqueda normal.

Próximos pasos para saber dónde estás y mejorar

Esta semana: escribe tus preguntas, haz la primera ronda en los tres asistentes y revisa tu robots.txt. El mes que viene, repite la medición y compara. Con dos o tres meses de datos sabrás si vas en la buena dirección y en qué asistente o tipo de pregunta te falta presencia.

Si prefieres que lo montemos contigo o revisemos tus resultados, en TeideSEO trabajamos la visibilidad en asistentes de IA desde nuestro servicio de GEO en Tenerife, siempre unido al SEO local que lo sostiene.