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Jun 30, 2021 | Diseño Web | 0 Comentarios

15 Principios de psicología que todo diseñador debería conocer

Como diseñador web, en realidad no estás en el negocio de construir sitios web que tus clientes adoren. Sé que puede parecer contradictorio, pero piensa en las enormes diferencias que suelen existir entre la estética personal de tus clientes y lo que realmente funciona para convertir a los visitantes en clientes.

Así que, en realidad, te dedicas a diseñar sitios web para el público de tus clientes. Pero, ¿cómo te aseguras de hacerlo bien? Podrías tomar lo que te dice tu cliente al pie de la letra, pero eso sólo va a raspar la superficie de quién es su audiencia.

Lo que hay que hacer es averiguar cómo piensan los consumidores y por qué responden a los sitios web de la forma en que lo hacen. Mucho de esto ya está explicado por los principios de la psicología. Una vez que los memorices, podrás diseñar recorridos de usuario que consigan que los visitantes respondan exactamente como tú y tu cliente queréis.

15 principios de psicología para el diseño web

Los seres humanos pensamos de ciertas maneras, y su diseño debe atender a esos procesos de pensamiento subyacentes y a las respuestas naturales.

A continuación te presentamos 15 principios psicológicos que te ayudarán a diseñar experiencias digitales mejores y más intuitivas para tus usuarios finales:

1 EFECTO ESTÉTICO-UTILIDAD

El efecto estética-usabilidad sugiere que la gente equipara las interfaces más atractivas con las más usables. En otras palabras, un diseño bueno, moderno y responsivo debería ser siempre tu punto de partida.

2 PSICOLOGÍA DEL COLOR

La psicología del color nos habla de la influencia del color sobre cómo se percibe algo. Dado que el color está tan fuertemente ligado a las emociones, se puede hacer mucho para influir en la forma en que los visitantes perciben un sitio web y la marca que lo respalda.

3 PSICOLOGÍA DE LAS FORMAS

Al igual que un color tiene la capacidad de afectar a la percepción que alguien tiene de una marca o del contenido que está viendo, también lo hacen las formas individuales utilizadas en una interfaz. Cada forma -círculos, cuadrados, triángulos, hexágonos y polígonos- tiene una asociación psicológica única.

4 PRINCIPIOS GESTÁLTICOS

Los principios de la Gestalt son una forma de que el ser humano dé sentido a los datos caóticos que se le presentan. Así, en lugar de ver un montón de texto, imágenes y espacio, el cerebro humano reconoce patrones para simplificar la complejidad.

Hay una media docena de principios asociados a esta teoría, y están relacionados con factores como la simetría, la similitud y la proximidad.

5 EFECTO DE MERA EXPOSICIÓN / LEY DE JAKOB

El efecto de mera exposición, o principio de familiaridad, sugiere que las personas son más propensas a preferir cosas que les resultan familiares.

La Ley de Jakob aplica esta psicología específicamente a la experiencia del usuario de Internet. Sugiere que los usuarios esperan que su sitio web funcione de la misma manera que los demás sitios en los que pasan su tiempo.

6 EFECTO VON RESTORFF

El efecto Von Restorff, o efecto de aislamiento, describe lo que ocurre cuando se expone a alguien a estímulos idénticos y luego se introduce un elemento único en el redil. Es el elemento atípico el que captará más eficazmente su atención.

7 DESPRECIO SELECTIVO

La indiferencia selectiva es un tipo de “ceguera” que los usuarios desarrollan ante cualquier cosa aparentemente irrelevante para su objetivo principal. Esto ocurre a menudo cuando una tendencia de diseño o de marketing se vuelve obsoleta, como los sitios web que utilizan exactamente el mismo banner de consentimiento de cookies.

8 LEY DE HICK

La Ley de Hick establece que el número de opciones que una persona tiene que hacer aumentará el tiempo que tarda en tomar una decisión.

Este es un principio fundamental al que hay que prestar atención en los sitios de comercio electrónico, ya que lo que se quiere es acelerar el proceso de toma de decisiones, no ralentizarlo.

9 AVERSION DE PÉRDIDAS

La aversión a la pérdida afirma que la toma de decisiones suele estar más motivada por evitar pérdidas que por adquirir ganancias.

Si su sitio web o el contenido que contiene da a los visitantes alguna razón para no confiar en él o no sentirse seguros a la hora de realizar una acción, es más probable que vea altas tasas de abandono que de conversiones.

10 PARADOJA DE LA ELECCIÓN

La paradoja de la elección es una respuesta al problema planteado por la Ley de Hick. Sugiere que la reducción de las opciones hace que los consumidores se sientan menos ansiosos, lo que, a su vez, aumenta la confianza y la satisfacción con las compras.

Si su sitio web sufre de un alto nivel de abandono de carros o de devoluciones de productos, la paradoja de la elección sería un principio útil para aprovechar.

11 LEY DE MILLER

La Ley de Miller, también conocida como Teoría de la Carga Cognitiva, tiene que ver con la capacidad de la memoria. Por término medio, las personas sólo pueden tener unos siete elementos almacenados en su memoria de trabajo en un momento dado.

Este principio de la psicología fomenta la reducción de opciones y la reducción general del contenido para mejorar la concentración y la capacidad de decisión.

12 FEEDBACK

La retroalimentación es uno de los principios del aprendizaje y juega un papel importante en el diseño de interacción.

La retroalimentación es lo que los diseñadores utilizan para informar a las personas cuando han progresado hacia un objetivo o lo han conseguido. También se puede utilizar para enseñar a los visitantes cómo responderá un sitio web a sus acciones, lo que fomenta un compromiso más rápido y seguro con tu sitio web.

13 MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA

Hay dos tipos de motivación. La motivación intrínseca es interna, mientras que la extrínseca es externa.

Es la motivación extrínseca la que juega un papel importante a la hora de conseguir que los usuarios completen más tareas en línea. Como diseñador, tienes que asegurarte de que este tipo de “recompensas” sean obvias.

14 PRUEBA SOCIAL

Más que un principio psicológico es un fenómeno psicológico, la Prueba Social o Influencia, sugiere que la gente copiará las acciones de las masas. También se refiere a la suposición de que la verdad está en la mayoría.

Por eso las reseñas de clientes, los testimonios de clientes y el contenido generado por los usuarios se han vuelto tan útiles en los sitios web.

15 REGLA DEL PICO

La regla del pico y el final afirma que las personas juzgarán una experiencia basándose en sus primeras y últimas impresiones de la misma. Esto se relaciona en cierto modo con el Efecto de la Posición Serial, según el cual la gente recordará los primeros y los últimos elementos de un grupo.

Por lo tanto, esto es algo que hay que recordar cuando se construye la parte superior e inferior de cada página, así como el inicio y el final esperado del viaje del usuario.

Recapitulación

¿Quiere construir mejores sitios web? Entonces hay que diseñar desde la perspectiva de los usuarios finales.

El mejor lugar para empezar es con los principios de la psicología, ya que le dirán cómo piensa la mayoría de los consumidores y qué les motiva a responder. Si entiende esta relación inherente de causa y efecto, podrá diseñar sitios web que provoquen el tipo de respuesta adecuado de sus visitantes.

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Jonás López Mesa

Jonás López Mesa

Especialista en desarrollo web, SEO local y diseño gráfico

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