Tienda online en Canarias: IGIC, envíos a la península y aduanas explicados

Tener una tienda online en Canarias funciona casi igual que en cualquier otro sitio de España, salvo en una cosa: las islas están dentro de la unión aduanera europea pero fuera del IVA. Eso significa que a tus clientes canarios les cobras IGIC, no IVA, y que cuando envías un pedido a la península ese paquete «sale» de Canarias sin IGIC y «entra» en la península como una importación, con su trámite de aduana y su IVA.

Nada de esto impide vender fuera de las islas: basta con configurar bien los impuestos, avisar al cliente de lo que puede pagar al recibir el pedido y elegir un transportista que gestione la aduana. Esta guía es divulgativa; para tu caso concreto, la última palabra la tiene tu asesor fiscal.

Por qué una tienda online en Canarias no es como una de la península

La directiva europea del IVA dice expresamente que no se aplica a varios territorios que, sin embargo, sí forman parte del territorio aduanero de la Unión, y Canarias está en esa lista (Directiva 2006/112/CE, artículo 6). La ley española del IVA lo traslada igual: excluye a Canarias del «interior del país» a efectos del impuesto y considera importación la entrada de bienes que vienen de un territorio tercero (Ley 37/1992 del IVA, artículos 3 y 18).

La ley del IGIC hace el camino inverso: para el impuesto canario, la península, Baleares, Ceuta, Melilla, el resto de la UE y los terceros países son «territorios terceros», y la entrada de bienes en las islas desde cualquiera de ellos es una importación (Ley 20/1991, del Régimen Económico Fiscal de Canarias). Por eso un paquete entre Santa Cruz y Madrid cruza, a efectos fiscales, una frontera, aunque no pague aranceles.

En la práctica, se resume así (esquema general para productos físicos vendidos a consumidores; servicios y productos digitales tienen otras reglas):

IGIC en la tienda online: tipos y cómo mostrar los precios a tus clientes canarios

Desde octubre de 2025 las normas autonómicas del IGIC están reunidas en un texto refundido (Decreto Legislativo 1/2025, BOC de 20 de octubre de 2025), que la Ley 9/2025 de Presupuestos de Canarias para 2026 modificó con efectos desde el 1 de enero de 2026. A fecha de octubre de 2026, el tipo general es el 7 % y se aplica a todo lo que no tenga otro tipo asignado. Los demás son el tipo cero, un tipo específico del 1 % para el petróleo y sus derivados, el superreducido del 3 %, el reducido del 5 %, dos tipos incrementados (9,5 % y 15 %) y un tipo especial del 20 % para el tabaco.

Para el precio que ve tu cliente, la regla la pone la ley de consumidores: en una venta a distancia tienes que informar antes de la compra del precio total, «incluidos los impuestos y tasas», y de los gastos de envío (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 97.1.e). A un cliente de Tenerife o Gran Canaria, por tanto, muéstrale precios con IGIC incluido, no «7 % IGIC no incluido» al final del carrito.

Dos casos en los que no cobras IGIC

• Régimen especial del pequeño empresario o profesional (REPEP). Solo para personas físicas que no superan un volumen de operaciones anual, salvo renuncia. Quien está en él no repercute IGIC en sus facturas, a cambio de no deducir el que paga (Agencia Tributaria Canaria, REPEP), y sus facturas deben llevar la mención «exención franquicia fiscal» (Ley 9/2025). El Decreto ley 3/2026 subió el límite de 30.000 a 50.000 €, con carácter general desde el 1 de enero de 2027 (en 2026 hubo una opción extraordinaria que había que ejercer en julio). Ojo: el REPEP no se aplica a las ventas de mercancías de quien es comerciante minorista.
• Comerciantes minoristas. Si revendes productos sin transformarlos y más del 70 % de tus ventas del año anterior en establecimientos situados en Canarias fueron a consumidores, puedes tener la condición de comerciante minorista: tus entregas están exentas de IGIC y quedas incluido de forma obligatoria en su régimen especial (texto refundido del IGIC, artículo 27; la Agencia Tributaria Canaria lo analiza en la Revista Hacienda Canaria n.º 64). Si tu tienda online encaja aquí es una de las primeras preguntas para tu asesor.

Vender a la península desde Canarias: IGIC, IVA y DUA paso a paso

1. En tu factura, sin IGIC. Las entregas de bienes que tú (o alguien por tu cuenta) envías a un territorio tercero están exentas de IGIC (Ley 20/1991, artículo 11). Tu factura al cliente peninsular lleva la base sin IGIC y la mención de la exención que te indique tu asesor.
2. Salida de Canarias. Desde 2014, la Agencia Tributaria y la Hacienda canaria suprimieron el DUA de exportación en los envíos entre Canarias y la península cuando la mercancía vale menos de 10.000 €, y la exportación puede acreditarse con un certificado que se descarga en la sede electrónica (nota de la Agencia Tributaria de 27 de febrero de 2014). Aun así, cada transportista tiene su procedimiento y te pedirá documentación, como mínimo la factura.
3. Entrada en la península. El paquete se despacha como importación. Correos, por ejemplo, explica que hasta 150 € se usa una declaración simplificada (H7) y que por encima se usa el DUA ordinario; en ambos casos el destinatario paga el IVA de importación (salvo que se haya usado IOSS) más las tarifas de gestión de Correos (Correos, importación en Península y Baleares).
4. El IVA que paga el cliente. Es el del producto en la península: el tipo general es el 21 % (Ley 37/1992, artículo 90). Ejemplo hipotético: supongamos un pedido de 50 € con 6 € de envío a Madrid. El cliente puede encontrarse al recibirlo con un IVA en torno a 11-12 € más la tarifa de gestión del transportista. El cálculo exacto lo hace quien presenta la declaración.
5. Si el cliente es una empresa. Paga el IVA de importación como cualquier importador y, si tiene derecho, lo deduce.

Quién paga el IVA: tres formas de organizarlo

Por defecto paga el cliente al recibir el paquete: lo más sencillo para ti y lo que peor sienta si no lo esperaba. La segunda opción es asumirlo tú, si tu transportista factura al remitente los impuestos y gastos de llegada; repercútelo en el precio o en el envío a la península. La tercera es estudiar el régimen especial de importación (IOSS), que cubre ventas a distancia de bienes enviados desde un tercer país o tercer territorio en envíos de hasta 150 €: el vendedor cobra el IVA en la venta y lo declara después (Agencia Tributaria, régimen de importación). Tiene alta y declaraciones propias, así que es una decisión para tomar con tu asesor.

Qué contarle al cliente peninsular antes de que pague

La ley de consumidores obliga a informar, antes de la compra, de los gastos adicionales o, si no se pueden calcular de antemano, de que puede ser necesario pagarlos. Si no lo haces, el consumidor no tiene la obligación de abonarlos (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 97.1.e y 97.6). Pon un aviso en la ficha de producto, la página de envíos y el checkout. Por ejemplo:

Enviamos desde Canarias. Los pedidos a la península y Baleares salen sin IGIC, pero al llegar pasan un trámite de importación: el transportista puede cobrarte el IVA correspondiente y una tarifa de gestión aduanera antes de la entrega.

Comprar mercancía fuera de Canarias para tu tienda: IGIC a la importación y AIEM

La otra mitad del negocio es abastecerte. Un proveedor peninsular te vende sin IVA porque la mercancía sale a un territorio tercero (la Agencia Tributaria lo vincula a la exención del artículo 21 de la ley del IVA en su página sobre envíos de escaso valor a Canarias), y tú pagas el IGIC al importarla. Si tu proveedor te cobra IVA en un envío a Canarias, pregúntale por qué.

Para los pedidos pequeños hay una exención: las importaciones de bienes cuyo valor global no supere 150 € están exentas de IGIC, salvo bebidas alcohólicas, perfumes y aguas de colonia y tabaco (Ley 20/1991, artículo 14). La Agencia Tributaria Canaria explica que esos envíos se declaran con el modelo H7, que puede presentar el propio importador con certificado digital o el transportista, y que el AIEM, el arbitrio que grava ciertos productos de una lista legal, no tiene exención por bajo valor (instrucciones de la ATC sobre la declaración H7).

Si estás en el régimen de comerciantes minoristas, al importar pagas además un recargo sobre el IGIC (0,7 % en los bienes que tributan al 7 %), según la redacción que le dio la Ley 9/2025.

Antes de poner precios, suma al coste del proveedor el transporte, la gestión aduanera y los impuestos de importación que no vayas a recuperar.

Configurar la tienda: WooCommerce y Shopify con clientes en Canarias y en la península

Los códigos postales canarios empiezan por 35 (Las Palmas) y 38 (Santa Cruz de Tenerife): con ellos separas impuestos y envíos en casi cualquier plataforma.

WooCommerce

En la tabla de tasas de impuestos puedes limitar cada tasa a un país y a unos códigos postales, con comodines como «35*» y separando varios valores con punto y coma; también eliges si introduces los precios con o sin impuestos y si el impuesto se calcula por la dirección de envío del cliente (documentación de impuestos de WooCommerce). Las zonas de envío funcionan igual: aceptan códigos postales, rangos y comodines, y el cliente cae en la primera zona que coincide, por lo que conviene ordenarlas de la más pequeña a la más grande (documentación de zonas de envío de WooCommerce).

1. Crea una tasa «IGIC 7 %» para España con códigos postales 35* y 38*, y otras tasas si vendes productos con distinto tipo.
2. Deja el resto de España sin IGIC (0 %) y añade el aviso de importación del apartado anterior.
3. Crea zonas de envío separadas: Canarias (35* y 38*), península, Baleares y, si vendes, Ceuta y Melilla. Coloca primero las de Canarias.
4. Haz un pedido de prueba con un código postal de La Laguna y otro de Madrid y comprueba total, impuesto y envío.

Shopify

Shopify reconoce en su centro de ayuda que Canarias, Ceuta y Melilla tienen reglas distintas a la península y que, mientras Ceuta y Melilla se reconocen como libres de impuesto, en Canarias se puede acabar cobrando el IVA estándar de España en lugar de los tipos locales; recomienda consultar con un profesional fiscal si vendes en regiones con tipos especiales (Shopify, impuestos en la UE). A fecha de octubre de 2026, no publiques hasta que cuadren los pedidos de prueba a Canarias y a la península.

Devoluciones desde la península

El cliente tiene 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones; tú debes devolverle lo pagado, incluido el envío ordinario, en un máximo de 14 días desde que te comunica el desistimiento, y él solo paga el coste directo de devolución si se lo has advertido (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102, 107 y 108). El paquete de vuelta cruza otra vez la aduana: explica en tu política de devoluciones cómo enviarlo y con qué documento, y confirma con tu asesor cómo se trata.

Transportistas: cómo compararlos sin fiarte solo de la tarifa

No damos precios porque cambian y dependen de tu volumen. Estas son las preguntas que conviene hacer:

Pide presupuesto a dos o tres con tus envíos reales del último mes y compara el coste total por pedido. Para picos como la campaña de Navidad, revisa con tiempo las fechas límite de envío a la península; lo contamos en el plan de Black Friday y Navidad para pymes en Canarias.

Lo que viene después del lanzamiento: cobros, cupones y gestión desde el móvil

• Pasarelas de pago. Conecta tu TPV bancario, Stripe o PayPal con sus extensiones oficiales y haz una compra real de prueba, con su reembolso, antes de abrir.
• Cupones. En WooCommerce se crean en Marketing → Cupones y permiten fijar gasto mínimo y máximo, limitar productos o categorías, restringir por correo electrónico, poner límites de uso y dar envío gratis (documentación de cupones de WooCommerce). Si das envío gratis, limítalo a Canarias o pon un mínimo más alto para la península.
• Gestión desde el móvil. La app de WooCommerce, gratuita para iOS y Android, gestiona pedidos y productos y avisa de cada venta (WooCommerce Mobile).

Y recuerda que una tienda nueva no recibe visitas de Google solo por estar publicada: nuestra guía de SEO para pymes te ayuda a posicionar fichas y categorías.

Checklist antes de abrir tu tienda online en Canarias

• Has hablado con tu asesor de tu régimen de IGIC (general, REPEP o comerciante minorista) y del tipo de cada producto.
• Los precios para Canarias se muestran con IGIC incluido y los de la península sin IGIC.
• Hay un aviso visible sobre IVA de importación y gestión aduanera para la península y Baleares, en ficha, página de envíos y checkout.
• Has decidido quién paga el IVA de llegada (cliente, tú o IOSS) y lo explicas igual en toda la web.
• Las zonas de envío separan Canarias, península, Baleares y, si aplica, Ceuta, Melilla y el extranjero.
• El transportista gestiona la aduana y conoces cuánto cobra por ello.
• Tu política de devoluciones explica los 14 días, quién paga la vuelta y cómo se documenta desde la península.
• Los pedidos de prueba a códigos postales 35, 38 y peninsulares cuadran.
• Si compras fuera de las islas, has calculado el coste real con transporte, IGIC de importación y, si aplica, AIEM.

Si vas a montar la tienda desde cero, nuestro artículo sobre cuánto cuesta una página web en Tenerife te ayuda a presupuestar el resto del proyecto.

Próximos pasos para tu tienda online

Empieza por lo que más te puede costar si sale mal: hablar con tu asesor fiscal de tu régimen de IGIC y de quién pagará el IVA de los pedidos a la península. Con esas respuestas, configura impuestos y zonas de envío, redacta los avisos y prueba la tienda antes de anunciarla.

Si prefieres que la parte técnica la montemos nosotros, en diseño de tiendas online en Tenerife tienes cómo trabajamos; nuestras tiendas online parten de 1.169 €. La parte fiscal la dejamos siempre en manos de tu asesor.